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联投金色港湾商业街/公寓

尊敬的各位业主：

您好！为了更好的服务于您，心港物业每月将会为您定期投送服务月报信息，现将年3月份联投金色港湾商业街及公寓服务中心的工作月报呈现给您，以便您及时了解、监督我们的工作，欢迎您提出宝贵意见。

01

客服部

1、处理业主诉求项，发布各类通知及温馨提示20篇，服务平台派工单，开展培训4次，组织片区周例会4次。

2、空置房巡查14户，装修户巡查3户，业主访问88户。

3、开展社文活动1次，女神节给业主送甜蜜银耳汤。

4、前台进行业主满意度电话回访65户，满意度97%。

02

护管部

1、专业技能培训类：共完成专业培训4次，分别对护管应知应会知识、消防应急预案演练、队列礼仪规范、安全技能进行了培训。

2、日常工作类：对商业街及公寓进行日常巡视及夜间武装巡逻共计次；进出人员进行登记管控次，整理园区非机动车规范停放32次，处理车辆违停乱放40起。

3、消防安全类：清理公寓消防通道杂物8次；对个消防设备进行了日常巡检；对个消防设施进行了点检，进行清明节前安全专项检查。

03

工程部

1、设施设备保养类：清洗高杆灯18处，维护泵房4处，清洁维护设备房4次。

2、公区设施维修类：清理、疏通污水管道井、维修供水管道共计5处，更换公寓内照明设施9处，维修商业街休闲椅及地砖4处，更换商业街公共卫生间喷香机1台。

3、入户维修类：日常入户维修12次，及时解决业主各类维修诉求。

4、特种设备调试类：配电房维护保养2次，电梯维护保养28台次。

04

环事部

1、日常保洁工作：本月共完成日常清洁消杀31次，深度清洗街区路面5次，清掏地库、天台排水沟4次，清刮公区玻璃4次，电梯清洁台次。

2、专项保洁工作：地库高位管网深度保洁4次，电梯不锈钢保养14台次。

3、绿化养护类：绿化病虫害喷雾消杀3次，清理杂草、修剪绿植共计5次，补栽红叶石楠、八角金盘、冬青、麦冬、女贞等苗木棵，修剪及限高街区B、C栋连廊景观树，全面进行土壤松土培土。