视客为友是信誉楼的服务理念，自开业以来，各级不断深化理解视客为友，用心践行，真正做到理解顾客、体会快乐，在平凡的工作岗位上，在点滴的接待过程中，切实为顾客着想，与顾客建立了深厚的友情，也体会到了岗位价值感！在涌现出的众多 案例中，摘取部分予以分享：

收银台：方立英

多问了一句

收银台：方立英

一位女士拿着小票前来交款，我热情接待，她拿出银行卡示意我用卡支付，我抓紧操作并刷卡，请女士输入卡的密码后POS机显示密码错误，我接着告知她需要再输入一次密码，结果还是错误。我委婉提示：银行卡输入三次密码错误就会锁卡，还要持卡人本人带身份证亲自到银行解密码，会很麻烦。女士听后很着急的说:“这张卡好久没用了，密码也忘记了，这可怎么办呢？”我试着询问，是否可以用别的支付方式来付款？女士无奈说：“